Как работает PROFI.RU?

Это бесплатно?

Как оставить заказ?

Зачем оставлять номер телефона?

Как выбрать специалиста? Процесс.

Как выбрать специалиста? Отзывы, рейтинг, анкета.

Отвечает ли PROFI.RU за специалистов?

Надо ли заключать договор?

Как оставить отзыв?

Я недоволен работой специалиста, что делать?

Как отредактировать заказ?

Как отменить заказ?

Какие заказы создавать запрещено

Как работает PROFI.RU?

Вы выбираете услугу, описываете задачу и оставляете заказ. Специалисты видят ваш заказ и отправляют предложения с ценой и контактами. Искать специалистов также можно самостоятельно. Когда выберете подходящего, свяжитесь с ним по телефону или в чате. Договоритесь о работе. После завершения работ оставьте отзыв о работе специалиста — это поможет сделать выбор другим клиентам.

Это бесплатно?

Поиск специалистов бесплатный. Вы платите только за работу напрямую специалистам. Cпециалисты платят PROFI.RU небольшую сумму за возможность предложить вам свои услуги.

Как оставить заказ?

Выберите услугу в списке или найдите услугу через поиск. Вы увидите вопросы-подсказки. Они помогут описать детали задачи, необходимые для специалистов. Укажите номер телефона и нажмите "Создать заказ".

Зачем оставлять номер телефона?

Чтобы специалист мог вам позвонить, если вы его выберете. Мы не покажем ваш телефон больше никому и не станем слать рекламные СМС.

Как выбрать специалиста? Процесс.

Есть два способа: получать предложения и искать самостоятельно.

Получать предложения. Специалисты пришлют вам предложения с ценой. Вам останется только выбрать подходящее предложение и договориться о работе.

Искать самостоятельно. Посмотрите анкеты подходящих специалистов и предложите заказ тем, кто вам понравился. Если специалиста заинтересует ваш заказ, он вам ответит.

Как выбрать специалиста? Отзывы, рейтинг, анкета.

Отзывы пишут клиенты, которые уже поработали со специалистом. Без заказа оставить отзыв невозможно. Убедитесь, что в анкете специалиста есть нужная вам услуга и положительные отзывы именно по этой услуге.

Рейтинг формируем мы сами. Он зависит от количества заказов, положительных отзывов, пунктуальности, ответственности и репутации специалиста.

Анкета — визитная карточка специалиста. Обращайте внимание, как специалист описывает себя, есть ли у него профессиональные сертификаты, какие примеры работ показывает.

Мы проверяем документы и квалификацию. В анкете показываем статусы: квалификация подтверждена, паспорт проверен, работает по договору, даёт гарантию.

Отвечает ли PROFI.RU за специалистов?

Специалисты работают на себя и сами отвечают за свою работу. Они не являются сотрудниками PROFI.RU. Мы следим за качеством анкет на сайте и подлинностью отзывов, проверяем документы. Если специалист часто получает негативные отзывы, мы удаляем его анкету.

Надо ли заключать договор?

Мы рекомендуем работать по договору. Это отличная профилактика разногласий и спорных ситуаций. При первой встрече со специалистом мы советуем:

Проверить паспорт. Не стесняйтесь проверить документы. Убедитесь, что имя специалиста в паспорте совпадает с анкетой на сайте. Если специалист работает с помощником, заключайте договор на имя специалиста, а не помощника. Если пришёл не тот специалист — не начинайте работы, сообщите в PROFI.RU.
Заключить договор. Определите состав работ, стоимость, сроки, реквизиты сторон (скачать шаблон договора). Передачу имущества и денег оформляйте распиской. Принимайте работы поэтапно, подписывайте акты. Избегайте авансов, оплачивайте работы по факту выполнения.

Как оставить отзыв?

В чате со специалистом есть кнопка «Оставить отзыв». Поставьте оценку и напишите комментарий. Мы публикуем все отзывы — как позитивные, так и негативные. Главное, чтобы в них не было личных оскорблений или нецензурных слов. Cпециалист может ответить на ваш отзыв. Его ответ мы тоже открыто публикуем.

Я недоволен работой специалиста, что делать?

Сообщите в поддержку или на почту feedback@profi.ru. Мы разберёмся с неприятностью.

Выслушаем вашу проблему. Не оставим вас в сложной ситуации.
Изучим доказательства. В спорах помогают договоры, расписки, фотографии.
Свяжемся со специалистом. Спросим его точку зрения.
Попросим специалиста исправить недостатки, если факты на вашей стороне.

Как отредактировать заказ?

Перейдите на вкладку «Заказ». В приложении - нажмите на раздел с описанием заказа, который хотите отредактировать; в браузере - нажмите на значок карандаша.

Как отменить заказ?

Перейдите на вкладку «Заказ». Нажмите кнопку «Отменить заказ» (внизу страницы).

Какие заказы создавать запрещено

Есть список услуг, которые запрещены на PROFI.RU. Причины разные. Некоторые из этих работ очень ответственные и требуют тщательной проверки опыта и профессионализма мастера, которую мы пока не можем обеспечить. Другие просто опасные или незаконные. Не создавайте заказы на них.